Оферта
Политика конфиденциальности
Правила

Публичный договор (оферта)


ИП LIFE, ИИН 980311400109, резидент Казахстана, далее “Исполнитель", предлагает заключить настоящий договор с любым заинтересованным лицом, далее "Заказчик", затем совместно именуемые - "Стороны", отдельно - "Сторона", на услуги, предусмотренные на Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz

Данное соглашение является публичным (оферта). Условия оферты одинаковы для всех клиентов/Заказчиков, независимо от их статуса, не отдавая предпочтения одному клиенту/Заказчику перед другим.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Публичный договор (оферта) – публичная оферта Исполнителя на оказание услуг на условиях настоящего договора, опубликованная на официальном Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz направлена и адресована любому лицу по электронной почте (e-mail) или через мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram, Zoom и т.д.), если у Заказчика нет возможности ознакомиться через электронный ресурс Исполнителя.
1.2. Заказчик – любое лицо, получающее услугу Исполнителя на условиях настоящего договора.
1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком предложения заключить настоящий договор и иные условия, предусмотренные на Интернет-сайте https://bebestschool.kz. Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта оферты.
1.4. Заявка – реквизиты Заказчика для заключения соглашения об оказании услуг на условиях публичного договора (оферты). Реквизиты размещаются Заказчиком в разделах Интернет-ресурса https://bebestschool.kz в т.ч. в формах обратной связи и записи на занятия на страницах сайта.
1.5. Услуги – занятия по изучению (обучению) иностранных языков, предоставляемые Исполнителем Заказчику. Услуги предоставляются однократно и/или неоднократно (по подписке/по абонементу), устно и/или письменно, очно и/или дистанционно, в формате индивидуальных и/или групповые занятий.
1.6. Очная (дневная, вечерняя) – форма изучения (обучения) иностранных языков Заказчиком по месту нахождения Исполнителя, предусматривающая проведение учебных занятий и практических занятий в присутствии преподавателя с Заказчиком.
1.7. Дистанционное обучение – это взаимодействие Заказчика и на расстоянии, которое отражает все составляющие, присущие образовательному процессу, и реализуется с помощью Интернет-технологий или иных средств, предполагающих интерактивность.
1.8. Интернет-ресурс Исполнителя – Интернет-сайт https://bebestschool.kz или иной ресурс Исполнителя, на котором имеется публичный договор (оферта), информация об услугах, в том числе: сайт, мобильное приложение, веб-клиент, к которому Заказчик имеет доступ.
1.9. Абонемент – срок действия (период времени), в течение которого Исполнитель обязан предоставить Заказчику услуги, оплаченные Заказчиком.
1.10. Контент – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, в том числе: тексты, статьи, презентации, шаблоны, лекции, выступления; электронные учебные материалы; аудиовизуальные произведения, видеокурсы, фонограммы, изображения; знаки для товаров и услуг, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы; гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты, размещенные на сайте Исполнителя и Интернет-ресурсах, к которым предоставляется доступ Заказчику в результате акцепта оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги, предусмотренные на Интернет-ресурсе Исполнителя https://bebestschool.kz, а Заказчик обязуется своевременно их оплачивать в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Услуги предоставляются в соответствии с требованиями договора и услугой, выбранной Заказчиком. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги, руководствуясь своим профессиональным опытом.
2.3. Цены, содержание, сроки, форма и иные существенные условия оказания услуг публикуются на Интернет-ресурсе Исполнителя или направляются Заказчику электронным способом.
2.4. В случае осуществления оплаты Заказчиком услуг, не являющиеся актуальными на дату Акцепта, Исполнитель обязан предложить текущие услуги или вернуть денежные средства, если услуги не могут быть оказаны. В любом случае, Заказчик сам несет ответственность, дополнительные расходы и риски, связанные с оплатой услуг нерелевантного Акцепта.
2.5. Форма предоставления услуги: однократно и/или неоднократно (по подписке/по абонементу), устно и/или письменно, очно и/или дистанционно, в формате индивидуальных и/или групповые занятий. Услуги предоставляются через информационно-телекоммуникационные системы посредством видео- или аудиосвязи, в том числе через специальные платформы или мессенджеры (Viber, Skype, PruffMe, Zoom и др.). Услуги предоставляются также путем непосредственной работы преподавателя в помещениях Исполнителя.
2.6. Доступ к ресурсам предоставляется Исполнителем заранее.
2.7. При отсутствии Заказчика для консультации/занятия не по вине Исполнителя, денежные средства не возвращаются и услуга считается оказанной.
2.8. Заказчик обязан своевременно обеспечить качественную Интернет-связь и проверить доступ к Интернет-ресурсу Исполнителя.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Все условия договора и иные условия, предусмотренные на Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz, являются обязательными для Сторон с момента акцепта Заказчиком.
3.2. Если Заказчик не согласен с условиями настоящего соглашения, он не должен принимать и использовать услугу.
3.3. Если Заказчик не знает или не понимает каких-либо существенных условий услуги или договора, он обязан связаться с Исполнителем в письменной форме для разъяснения. В противном случае он не имеет права ссылаться на то, что он не осведомлен или не понимает существенных условий услуги или договора и на этом основании отказаться от договора после акцепта.
3.4. Заказчик, принявший договор, считается ознакомленным с ним и со всеми другими условиями, оговоренными на Интернет-ресурсе Исполнителя с объемом, количеством, перечнем услуг, сроками, стоимостью услуги и дополнительными услугами, если таковые имеются.
3.5. Акцептом предложения заключить договор и заключение договора Заказчиком является 100% (стопроцентная) оплата услуги, что свидетельствует о присоединении Заказчика к договору и равносильно договору, подписанному обеими сторонами.
3.6. Если Заказчик принимает (акцептует) предложение заключить договор, он обязан сообщить Исполнителю необходимые реквизиты: фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, контактный номер телефона, контактный e-mail, иные данные по запросу Исполнителя.
3.7. В случае, когда Заказчику стало известно об условиях договора от третьих лиц и он намерен приобрести услугу Исполнителя, он должен предварительно ознакомиться и принять условия настоящего договора путем акцепта.
3.8. Заказчик обязан сообщить Исполнителю об удобных для него электронных средствах связи.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Условиями предоставления услуг являются:
4.1.1. Заказчик полностью ознакомлен и безоговорочно согласен с условиями Политики конфиденциальности по защите персональных данных;
4.1.2. Заказчик полностью ознакомлен и безоговорочно согласен с условиями настоящего договора, что подтверждается Акцептом;
4.1.3. Заказчик принял предложения (Акцепт) заключить договор;
4.1.4. Заказчик оплатил услуги Исполнителя.
4.2. Услуги предоставляются однократно и/или неоднократно (по подписке/по абонементу), устно и/или письменно, очно и/или дистанционно, в формате индивидуальных и/или групповые занятий. Услуги предоставляются через информационно-телекоммуникационные системы посредством видео- или аудиосвязи, в том числе через специальные платформы или мессенджеры (Viber, Skype, PruffMe, Zoom и др.). Услуги предоставляются также путем непосредственной работы преподавателя в помещениях Исполнителя.
4.3. Если услуги предоставляются через подключение к специальным платформам или сервисам, Исполнитель своевременно информирует об этом Заказчика и предоставляет доступ к ним, а Заказчик обязуется своевременно загрузить такие услуги и/или подключиться к ним.
4.4. Заказчик может изменять дату и время занятий (отмена/перенос) при условии индивидуальной формы услуги. При этом Заказчик должен уведомить Исполнителя о таком изменении не позднее, чем за 8 (восемь) часов до времени получения услуги. В ином случае занятие считается проведенным, а услуга считается оказанной.
4.5. Изменение даты и времени занятий возможно в рамках действия абонемента и возможно только для индивидуальной формы услуги.
4.6. Если Заказчик по независящим от Исполнителя обстоятельствам и не по вине Исполнителя не получает услуги в сроки действия абонемента и предусмотренные форматом обучения, такие услуги считаются оказанными должным образом.
4.7. Исполнитель вправе отложить сроки предоставления услуги в случае возникновения не зависящих от него обстоятельств (болезнь, технические работы провайдера, делающие невозможным общение с Заказчиком, аварийные ситуации и т.д.) при условии, что Заказчик предупрежден не менее чем за 3 часа до начала оказания услуги. Время и дата предоставления услуги согласовывается с Заказчиком по электронным каналам.
4.8. Заказчик может получить консультацию по услуге (не более 30 (тридцати) минут) при условии групповой формы услуги и в случае пропуска занятий из-за болезни (подтверждается медицинской справкой). Длительность консультации - не более 30 (тридцати) минут, время консультаций не суммируется.
4.9. Вебинары/уроки/сессии могут быть записаны. Заказчик может получить доступ к ним на период оказания услуг. При этом, при отсутствии записи по техническим или независимым причинам от Исполнителя и отсутствии Заказчика для консультации не по вине Исполнителя, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.10. Заказчику может быть предоставлена индивидуальная устная и/или письменная консультация.
4.11. Если у Заказчика имеются претензии относительно количества или качества услуг, он обязан сообщить об этом незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем договоре.
4.12. Претензии принимаются в письменной форме и рассматриваются Исполнителем в течение 10 календарных дней с даты получения претензии.
4.13. При отсутствии замечаний у Заказчика в срок, указанный в пункте 4.6, услуги считаются оказанными своевременно надлежащим образом и не требуют подписания Акта приема-передачи оказанных услуг.
4.14. Политика конфиденциальности по защите персональных данных содержится на Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz или ином Интернет-ресурсе Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящего соглашения. Акцепт подтверждает факт ознакомления Заказчика с положениями Политики конфиденциальности по защите персональных данных и его согласие на их обработку.
4.15. Период принятия предложения (акцепта) определяется на Интернет-ресурсе Исполнителя.
4.16. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг, если у Заказчика имеется задолженность перед Исполнителем по оплате услуг. При этом Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за такое расторжение.
4.17. Информация и все материалы, в том числе на электронных носителях, аудио- и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем по настоящему Договору, могут быть использованы исключительно для личного пользования Заказчиком без права передачи (за плату или бесплатно) третьим лицам. Если Заказчик разрешит распространение данной информации, он несет ответственность перед Исполнителем в виде штрафа в размере 1000% от стоимости услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему договору.
4.18. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств Заказчика, с правом отключения Заказчика от своих Интернет-ресурсов или прекращения обучения, в случае нарушение Заказчиком условий настоящего договора. В случае обнаружения такого факта Заказчик оплачивает Исполнителю штраф в размере 1000% от стоимости услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему договору. К таким нарушениям относятся:
4.18.1. публикация Заказчиком контента Исполнителя на внешних ресурсах (сайты, чаты, социальные сети);
4.18.2. публикация Заказчиком запрещенной настоящим Договором, недостоверной, неправдивой информации об Исполнителе;
4.18.3. публикация Заказчиком информации, разжигающей межнациональные конфликты, содержащей нецензурные высказывания или иным образом оскорбляющей других Заказчиков или Исполнителя;
4.18.4. публикация Заказчиком информации на Интернет-ресурсах Исполнителя, которая не относится к предмету услуг или публикации рекламной информации.
4.19. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств в случае установления факта передачи Заказчиком реквизитов для получения услуг третьим лицам, в том числе путем передачи доступов или индивидуальной ссылки (URL) для участия в дистанционных занятиях, онлайн-сессиях, тренингах и т. п.

5. СРОК И ОБЪЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Срок и количество предоставляемых услуг указывается на Интернет-ресурсе Исполнителя https://bebestschool.kz: продолжительность, виды, частотность занятий, условия по формату обучения, название абонементов, программ и курсов, содержание и структура программ и курсов, сроки абонементов, иные характеристики услуг.
5.2. Сроки и количество услуг могут быть уточнены дополнительно с каждым отдельным Заказчиком в зависимости от условий предоставления услуг.

6. ЦЕНА И ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Заказчик обязан оплатить абонемент до даты начала занятий, а также пройти курс в течение периода времени действия абонемента.
6.2. Заказчик производит оплату услуг на основании счета или без него (при достаточной информации об условиях предоставления услуг) в наличной или безналичной форме на банковский счет Исполнителя.
6.3. Оплатой считается перечисление денежных средств на счет Исполнителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за услуги третьих лиц по использованию Заказчиком платежных сервисов и сторонних операторов. Любые риски, связанные с перечислением денежных средств несет Заказчик до зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.5. Заказчик вправе в любое время изменить оплаченный абонемент в большую сторону и перейти с приобретенного абонемента на более дорогой или более объемный абонемент при при условии доплаты разницы в стоимости. В этом случае переход на другой абонемент производится на следующий день после получения доплаты.
6.6. Если Заказчик произвел частичную оплату предварительно согласованных с Исполнителем услуг, оставшуюся стоимость услуг необходимо оплатить не позднее, чем за один день до даты начала оказания услуги. Согласование частичных оплат производиться через обмена электронными сообщениями.
6.7. Если Заказчик произвел частичную оплату услуг без согласия на частичную оплату Исполнителем, Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг и вернуть частичную оплату в течение 5 (пяти) банковских дней.
6.8. Денежные средства возвращаются в той же форме и на тот же счет, с которого производится оплата, если Стороны не договорились об ином.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель имеет право:
7.1.1. вносить изменения и дополнения в условия договора, уведомления о таких изменениях и дополнениях публикуются на официальном Интернет-ресурсе Исполнителя не менее чем за 5 (пять) календарных дней до их вступления в силу;
7.1.2. самостоятельно определять стоимость услуг;
7.1.3. самостоятельно определять методы обучения;
7.1.4. прекратить оказание услуг Заказчику, нарушающему условия настоящего договора;
7.1.5. хранить и обрабатывать информацию, которую он получает в процессе оказания услуг;
7.1.6. привлекать к оказанию услуг третьих лиц, при этом Исполнитель несет ответственность за качество и количество услуг Заказчику;
7.1.7. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для оказания услуг.
7.2. Исполнитель обязан:
7.2.1. оказывать услуги в сроки и объемы, предусмотренные настоящим договором;
7.2.2. принимать меры в соответствии с действующим законодательством по обеспечению конфиденциальности передаваемой Заказчиком информации, а также информации о Заказчике и получаемых им услугах;
7.2.3. своевременно реагировать на запросы Заказчика;
7.2.4. обеспечивать своевременный доступ Заказчика к сервисам;
7.2.5. выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим договором.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Заказчик имеет право:
8.1.1. на получение услуги на условиях настоящего договора с момента оплаты услуги;
8.1.2. на получение от Исполнителя информации об оказанных услугах в установленном законодательством порядке;
8.1.3. отказаться от получения сообщений/писем от Исполнителя. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком актуальной информации об услугах;
8.1.4. отказаться от получения услуг. Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя о таком отказе за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты окончания обучения.
8.2. Заказчик обязуется:
8.2.1. оплачивать услуги;
8.2.2. предоставить Исполнителю свои реквизиты: фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, контактный номер телефона, контактный e-mail;
8.2.3. информировать Исполнителя об изменении своих реквизитов;
8.2.4. использовать контент, информацию и материалы только в личных целях и для личного пользования и не распространять контент, полученный в ходе оказания услуг;
8.2.5. пользоваться предоставляемой услугой индивидуально;
8.2.6. знакомиться с действующей редакцией договора при каждом входе в сеть Интернет Исполнителя;
8.2.7. возместить убытки и выплатить штраф в случае нарушения имущественных и неимущественных прав, интеллектуальной собственности и авторских прав на Контент Исполнителя. В случае выявления факта такого нарушения, по первому требованию Исполнителя прекратить нарушение;
8.2.8. не допускать публикации контента Исполнителя на внешних ресурсах, в комментариях или в чатах; не допускать публикации запрещенной настоящим Договором, недостоверной, неправдивой информации о Исполнителе или полученных услугах, в том числе той, которая разжигает межнациональные конфликты, содержит нецензурные высказывания или иным образом оскорбляет других потребителей или Исполнителя, а также не публиковать на Интернет-ресурсах Исполнителя рекламной информации и сведений не относящихся к предмету услуг;
8.2.9. не записывать Контент на видео- и/или аудио носители, в том числе с целью передачи третьим лицам или коммерческого распространения;
8.2.10. Соблюдать “Правила школы” Исполнителя, в том числе во время занятий в личном присутствии Исполнителя и Заказчика, которые размещаются на Интернет-ресурсах Исполнителя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Исполнитель и Заказчик несут ответственность за нарушение условий соответствии с настоящим договором и действующим законодательством страны Исполнителя.
9.2. Все споры по договору между Исполнителем и Заказчиком разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения договоренности – в соответствии с действующим законодательством страны Исполнителя.
9.3. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, торнадо, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, лавины, извержения вулканов и другие стихийные бедствия; войны, революции, перевороты, забастовки, диверсионно-террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения в законодательстве, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на выполнение настоящего договора, и их возникновение юридически подтверждено. В течение срока действия форс-мажорных обстоятельств стороны не имеют взаимных претензий и каждая сторона принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
9.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную безошибочность предоставляемых услуг и гарантирует, что приложит все разумные усилия и меры для предотвращения этого. Если Заказчик обнаруживает ошибки или неточности, возникшие по вине Исполнителя, Исполнитель, при наличии, бесплатно исправляет допущенные ошибки в кратчайшие сроки.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику с действующим законодательством страны Исполнителя.
9.6. В случае возникновения претензий и предложений со стороны Заказчика, он может обратиться к Исполнителю с письменным заявлением с указанием сути проблемы, своего имени и фамилии, а также обратного e-mail адреса, отправив информацию на адрес электронной почты, указанный в настоящем договоре. Исполнитель, получив письменное заявление от Заказчика, обязан рассмотреть его и предоставить письменный ответ в течение 30 дней. Если полученный запрос или заявка содержит запрос или требование о совершении определенных действий, Исполнитель, если он согласен на совершение этих действий, совершает их без дополнительного письменного уведомления, за исключением случаев, когда по существу запроса или требования не следует необходимость уведомления Заказчика об удовлетворении запроса или требования.
9.7. Споры между сторонами рассматриваются судом в порядке, установленном действующим законодательством страны Исполнителя.
9.8. В случае изменения реквизитов (фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, контактный номер телефона, контактный e-mail) Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю в течение 20 дней на адрес электронной почты, указанный в настоящем договоре.
9.9. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за не полученную последним выгоду, независимо от источника ее происхождения.
9.10. За нарушение условий пунктов 4.17, 4.18, 4.18, 8.2.4, 8.2.5 Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1000% от стоимости оплаченных услуг и возмещает понесенные убытки и не полученные выгоды.
9.11. Стороны могут добровольно хранить договор в бумажном виде по своему желанию.
9.12. Заказчик осознает, что Исполнитель не несет ответственности за функционирование программных средств, посредством которых предоставляются услуги, а также за оказание услуг связи.

10. ПОЛИТИКА ОТКАЗА ОТ УСЛУГ
10.1. Заказчик имеет право отказаться от предоставления услуг на следующих условиях:
10.1.1. Возврат денежных средств в случае отказа от оказания услуг осуществляется в размере 100% от стоимости услуг, оплаченных Заказчиком, если доступ к контенту услуг не был открыт, не были проведены учебные занятия, Исполнитель не предоставил материалы Заказчику и Заказчик не вошел в личный кабинет для доступа или не получил контент услуг посредством электронной связи;
10.1.2. Возврат денежных средств при соблюдении условий пункта 10.1.1., полученных за счет оплаты услуг, осуществляется по письменному запросу Заказчика, который направляется на электронную почту Исполнителя, указанную в данном договоре, не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты начала обучения;
10.1.3. Заявление на возврат при соблюдении условий пункта 10.1.1 и пункта 10.1.2 должно содержать: причины отказа от услуг и возврата денежных средств, реквизиты для перевода денежных средств с которых была произведена оплата, копия удостоверяющего личность Заказчика документа и копия документа об оплате услуг;
10.2. Условия возврата денежных средств. При отсутствии одного или нескольких условий, указанных в настоящем пункте, Исполнитель вправе отказать в удовлетворении претензии Заказчика.
10.2.1. Заказчик направил заявление о возврате денежных средств;
10.2.2. Исполнителю в срок, не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты начала обучения (пункте 10.1.2);
10.2.3. Заказчик предоставил информацию в полном объеме в порядке, предусмотренном пунктом 10.1.3.
10.3. Решение о возврате или отказе в возврате производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика.
10.4. Стороны не вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством страны Исполнителя и настоящим Соглашением.

11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось результатом форс-мажорных обстоятельств, таких как: стихийные бедствия, пожары, наводнения, забастовки, решения органов государственной власти и управления, делающие невозможным оказание услуг, иные обстоятельства, если они повлияли на реализацию настоящего договора.
11.2. В этих случаях срок исполнения Сторонами обязательств по договору переносится в соответствии со временем, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
11.3. Сторона, для которой условия, при которых невозможно исполнение обязательств по договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить другую сторону о наступлении этих обстоятельств без какого-либо промедления, не позднее 10 (десяти) дней со дня их наступления.
11.4. Наступление указанных обстоятельств не является основанием для отказа Заказчика от оплаты услуг по обучению, оказанных до их возникновения, и отказа Исполнителя от оказания услуг по обучению в соответствии с оплатой, предоставленной Заказчиком.
11.5. В случае, если форс-мажор длится более 60 дней, каждая сторона вправе поставить вопрос о расторжении настоящего договора.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком - осуществления 100% (сто процентной) оплаты услуг и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Признание недействительными отдельных пунктов договора не влечет недействительности всего договора.
12.3. В период действия договора Исполнитель вправе вносить изменения в договор, которые вступают в силу в течение 5 дней с момента публикации на Интернет-ресурсе. Считается, что Заказчик согласился с изменениями, если в течение 3 рабочих дней на электронную почту Исполнителя не поступило письменное возражение от Заказчика.

13. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП LIFE
ИИН: 980311400109
Банк: АО "Kaspi Bank"
Счет: KZ20722S000017327853
Адрес: Казахстан, Алматы, МКР 5, дом 34, офис 37
Почтовый адрес: support@bebestschool.com
Тел: +7 727 349 34 26

Политика конфиденциальности

для защиты персональных данных

ИП LIFE, ИИН 980311400109, резидент Казахстана, далее “Исполнитель", при осуществлении услуг на условиях Публичного договора (оферты), в случае акцепта оферты Заказчиком, применяет политику конфиденциальности, далее - Политика конфиденциальности.

Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, размещенную на официальном Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz и на информацию о Пользователе, которая требуется при использовании сайта, программ и продуктов.

Обращаем ваше внимание, что мы подготовили Политику конфиденциальности с учетом требований законодательства, регулирующем защиту персональных данных, а именно, с учетом требований Общего регламента по защите данных (Регламент ЕС No 2016/679 от 27.04.2016 или GDPR – Общий регламент по защите данных) (далее – Регламент) и другого европейского законодательства о защите персональных данных.


1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ


1.1. Сайт - Интернет-ресурс https://bebestschool.kz, управляемая администрацией сайта
1.2. Администрация Сайта – уполномоченные на управление сайтом сотрудники, которые организуют и обрабатывают персональные данные, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия или операции, осуществляемые с персональными данными.
1.3. «Пользователь» означает любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту, использующее Сайт в сети Интернет.
1.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к конкретному физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), осуществляемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.6. Конфиденциальность персональных данных – обязательное соблюдение администрацией сайта или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного правового основания.
1.7. Cookies - фрагмент данных, отправляемый сервером и хранящийся на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает на веб-сервер в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.8. IP-адрес — это уникальный сетевой адрес узла в компьютерном мереже, построенный по протоколу IP.
1.9. Оферта – публичный договор на оказание услуг, опубликованная на официальном Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz, направлена и адресована любому лицу по электронной почте (e-mail) или через мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram, Zoom и т.д.), если у Пользователя/Заказчика нет возможности ознакомиться через электронный ресурс Исполнителя.
1.10. Контент – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, в том числе: тексты, статьи, презентации, шаблоны, лекции, выступления; электронные учебные материалы; аудиовизуальные произведения, видеокурсы, фонограммы, изображения; знаки для товаров и услуг, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы; гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты, размещенные на сайте Исполнителя и Интернет-ресурсах, к которым предоставляется доступ Заказчику в результате акцепта оферты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Политика конфиденциальности регулирует отношения между использованием Сайта и Пользователями и является публичным договором, по которому Пользователь указывает на присоединение к настоящему соглашению.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями «О защите персональных данных». Обработка персональных данных пользователей, находящихся в ЕС или являющихся гражданами ЕС, регулируется, в частности, Общим регламентом ЕС по защите данных 2016/679 (далее – «GDPR»).
2.3. Использование Сайта означает автоматическое и полное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта и немедленно покинуть его.
2.5. Политика конфиденциальности применяется к Интернет сайту https://bebestschool.kz или к другому ресурсу, содержащему учебные материалы, программы и контент Исполнителя. Исполнитель не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые сервер может переходить по ссылкам, доступным на Сайте.
2.6. Администрация сайта является контролером персональных данных и контроллером Сайта.

3. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
3.1. Регистрируясь на Сайте, заполняя формы заявок на услуги и формы для получения контента, а также совершая иные действия на Сайте, требующие предоставления персональных данных (фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, контактный номер телефона, контактный e-mail, иные данные по запросу Исполнителя), Пользователь подтверждает, что достиг соответствующего возраста, что позволяет ему самостоятельно заключать договоры. В случае, когда Администрация Сайта просит Пользователя дать согласие на обработку персональных данных, Пользователь подтверждает, что он может сделать это самостоятельно.
3.2. Администрация Сайта может попросить Пользователя предоставить дополнительные документы или пройти дополнительные процедуры, чтобы убедиться в том, что он имеет право самостоятельно давать согласие на обработку персональных данных
3.3. На период выяснения обстоятельств или получения согласия или одобрения от родителей или опекунов Администрация сайта может ограничить обработку пользовательских данных путем временной блокировки данных Пользователя.

4. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
4.1. Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администрации Сайта при регистрации или оформлении заявок на услуги на Сайте.
4.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в соответствии с Политикой конфиденциальности, предоставляются Пользователем при заполнения определенных форм на Сайте и могут включать в себя следующую информацию:
● фамилия, имя, отчество (при наличии);
● место жительства;
● контактный номер телефона;
● контактный e-mail,
● иные конфиденциальные данные о личности Пользователя или контактах Пользователя.
4.3. В дополнение к данным, предусмотренным в пункте 4.2 Администрация Сайта оставляет за собой право автоматически собирать в процессе просмотра Пользователем Сайта или его отдельных страниц следующие данные IP-адреса электронного вычислительного устройства (компьютера, телефона, планшета и т.д.) Пользователя:
● информацию о файлах cookie, хранящихся в браузере Пользователя;
● информацию об электронно-вычислительных устройствах (компьютере, телефоне, планшете и т.д.) Пользователя;
● информацию о браузере Пользователя, включая название, версию браузера и т.д.;
● время доступа к Сайту;
● адреса страниц Сайта, просматриваемых Пользователем;
● адреса предыдущих страниц, с которых осуществлялся доступ к Сайту.
4.4. Отключение функции сбора файлов cookie Пользователя может привести к невозможности доступа к частям Сайта.
4.5. Файлы cookie, хранящиеся на вашем устройстве, идентифицируют не конкретного пользователя, а компьютер или мобильное устройство, используя случайно сгенерированные идентификационные метки.
4.6. Сайт собирает конфиденциальные данные, предусмотренные пунктом 4.2. и 4.3, в том числе в целях выявления и решения технических проблем, контроля нагрузки и улучшения работы Сайта.
4.7. Любая другая личная или конфиденциальная информация, не указанная выше, подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в пунктах 7.2., 7.3., 7.4.

5. ЦЕЛЬ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ КОРРЕКТОРА
5.1. Администрация Сайта может использовать персональные данные Пользователя в целях:
5.1.1. идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для размещения заказа и (или) присоединения к договору публичной оферты дистанционно;
5.1.2. предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
5.1.3. установки обратной связи с Пользователем, включая направление сообщений, запросов относительно использования Сайта, предоставления услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;
5.1.4. определения местоположения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
5.1.5. подтверждения достоверности и полноты Персональных данных, предоставленных Пользователем;
5.1.6. создания учетной записи для размещения заказа, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи;
5.1.7. уведомления Пользователя Сайта о статусе заказа;
5.1.8. предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки в случае проблемы, связанные с использованием Сайта;
5.1.9. предоставления Пользователю с его согласия обновлений услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостей и иной информации;
5.1.10. осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя;
5.1.11. предоставления Пользователю доступа к сайтам партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть использованы для иных целей, не предусмотренных Политикой конфиденциальности, которые входят в сферу действия Исполнителя.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Администрация Сайта хранит Персональные данные Пользователя только до тех пор, пока они необходимы для целей, указанных в Политике конфиденциальности и удаляет либо сохраняет данные таким образом, что это сделает невозможным идентификацию Пользователя, когда необходимость исчезает.

7. СПОСОБЫ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
7.2. Пользователь, своим пребыванием на Сайте, автоматически соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, сделанного на Сайте.
7.3. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам связи и другим исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, включая оплату за использование услуг.
7.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным государственным и судебным органам только при наличии законных оснований.
7.5. Администрация сайта использует необходимые организационные и технические приемы для защиты персональной информации от незаконного или случайного доступа, уничтожения, искажения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных противоправных действий третьих лиц.
7.6. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры для предотвращения убытков или иных негативных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

8. ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Администрация сайта обязуется и гарантирует:
8.1.1. использовать любую полученную информацию исключительно в целях, указанных в пункте 5 настоящей Политики конфиденциальности;
8.1.2. обеспечить сохранность персональной информации Пользователя и сохранность Персональной информации Пользователя. Не разглашать без предварительного письменного согласия Пользователя, а также не продавать, не обменивать, не публиковать и не разглашать иными возможными способами переданные персональные данные Пользователя, за исключением пункта 7.2.,7.3, 7.4.
8.1.3. принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с процедурой, обычно используемой для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
8.1.4. блокировать персональные данные, относящиеся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, либо его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае обнаружения недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Администрация Сайта, если она не выполнила свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 7.2., 7.3., и 7.4.
9.2. В случае утраты или разглашения Персональной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если эта информация:
● стала или была публичным на момент потери или раскрытия;
● была получена от третьего лица до момента его получения Администрацией Сайта и была раскрыта с согласия Пользователя.
9.3. Администрация сайта во всех отношениях, не предусмотренных настоящим пунктом, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Пользователь и Администрация Сайта разрешают все споры и разногласия, возникающие из отношений, охватываемых настоящей Политикой конфиденциальности, путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим процессуальным законодательством.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия и уведомления Пользователя.
11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.3. Настоящая Политика конфиденциальности размещена на Сайте.
11.4. Политика конфиденциальности соответствует требованиям о защите персональных данных и содержит подробную информацию о собираемых данных, целях, способах их сбора, обработки, использования и защиты.
11.5. Примечание для пользователей из Европейского Союза: текущая Политика конфиденциальности подготовлена для выполнения обязательств, предусмотренных в Общем регламенте по защите данных (Регламент ЕС No 2016/679 от 27 апреля 2016 года или GDPR - Общий регламент по защите данных).
11.6. С вопросами и предложениями, касающимися Политики конфиденциальности, следует обращаться по контактам, размещенным на Сайте.

Правила школы BeBest!


Данные правила призваны помочь Исполнителю оферты, Заказчикам (студентам школы) и другим лицам разъяснить правила поведения при получении услуг, избежать возможных противоречий, конфликтов и неудобств. Правила используются для улучшения образовательного процесса и регулируют взаимоотношений между всеми участниками при предоставлении услуг и поддерживают ценности Школы иностранных языков The BeBest!

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель - ИП LIFE, ИИН 980311400109, резидент Казахстана, предоставляет услуги на условиях публичного договора (оферты), опубликованного на официальном Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz
1.2. Школы иностранных языков The BeBest!, также школа - торговая марка Исполнителя.
1.3. Заказчики, также студенты - любое лицо, получающее услугу Исполнителя на условиях публичного договора (оферты).
1.4. Другие лица - лица, не являющиеся студентами Школы, но получающие услуги услуги, например, посещающие пробные занятия, получающие публичные материалы или участвующие в мероприятиях

2. ПРАВИЛА ДЛЯ СТУДЕНТОВ И ДРУГИХ ЛИЦ
При посещении занятий (включая время перерыва в занятиях) студенты и другие лица обязаны:
2.1. придерживаться норм этики и морали;
2.2. не использовать нецензурную лексику;
2.3. воздерживаться от действий, которые мешают другим участникам обучения, преподавателям, сотрудникам (крик, шум, публичные споры);
2.4. уважать других участников, преподавателей, сотрудников;
2.5. поддерживать место занятий в хорошем состоянии, поддерживать чистоту и порядок в помещениях и на территории Школы;
2.6. бережно относиться к недвижимому/движимому имуществу и учебным материалам Школы;
2.7. в случае причинения материального ущерба Школе возместить все причиненные убытки;
2.8. соблюдать правила безопасности;
2.9. заниматься в соответствии с условиями договора оферты (соблюдать график, требования программы обучения и учебного плана, условия по оплате);
2.10. заранее информировать преподавателя в случае невозможности по уважительным причинам посещать занятия, составлять (пересдавать) тестирование и т.д.;
2.11. не вступать в публичные споры с преподавателями, другими студентами и сотрудниками, все споры необходимо решать через администрацию школы и сотрудников, которые отвечают за коммуникацию со студентами;

3. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ И ДРУГИХ ЛИЦ
При посещении занятий (включая время перерыва в занятиях) студентам и другим лицам запрещается:
3.1. использовать ненормативную лексику и жесты;
3.2. приходить на занятия или на территорию школы в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
3.3. употреблять алкоголь и курить на занятиях или на территории школы;
3.4. приносить на занятия или на территорию школы оружие, газовые баллончики и другие опасные вещества на территорию школы;
3.5. пользоваться мобильными телефонами и другими техническими средствами непосредственно на занятии не для целей, способствующих учебному процессу;
3.6. использовать мобильные телефоны и другие технические средства для фото- или видеосъемки без разрешения преподавателя или администрации школы;
3.7. опаздывать на занятия или покидать аудиторию непосредственно во время проведения занятия без достаточной причины, тем самым нарушая дисциплину на занятии и ухудшая условия обучения для других участников;
3.8. препятствовать преподавателю в проведении занятий;
3.9. провоцировать конфликты и разрешать их с помощью физической силы;
3.10. употреблять нежидкую пищу и жевательную резинку непосредственно на занятии.

4. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ
4.1. Правила оплаты групповых занятий:
4.1.1. студенты могут посещать платные групповые занятия и получать учебные материалы только при наличии полной оплаты за абонемент;
4.1.2. оплата должна быть получена не менее чем за 1 день до даты начала первого группового занятия;
4.1.3. за все пропущенные занятия в группе по личным причинам студента, оплата снимается и пропуски не отрабатываются ;
4.1.4. консультация по пропущенным занятиям возможна только для студентам, предоставившему медицинскую справку о болезни, при этом консультация длится не более 30 минут, время консультаций не суммируется. Консультации проходят в удобное для преподавателя время и включает объяснение ключевых аспектов грамматики, пройденных на пропущенном занятии, и выдачу рекомендации по изучению материала;
4.1.5. на время болезни или отпуска преподавателя школа предоставляет группе замену преподавателя, занятия не останавливаются;
4.1.6. если студент не планирует посещать занятия длительное время (более 3 недель) по личным причинам (отпуск, каникулы, командировка) для бронирования времени преподавателя и закрепления места в группе для будущих занятий студенту необходимо внести предоплату в размере стоимости 50% от месячного абонемента;
4.1.7. у всех групповых абонементов есть срок действия. Сроки действия абонементов указываются на официальном Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz
4.1.8. при окончании абонемента все занятия (посещенные и непосещенные) считаются оказанными в срок и проведенным должным образом и списываются в счет школы.

4.2. Правила оплаты индивидуальных занятий:
4.2.1. студенты могут посещать платные индивидуальные занятия и получать учебные материалы только при наличии полной оплаты за абонемент;
4.2.2. оплата должна быть получена не менее чем за 1 день до даты начала первого индивидуального занятия;
4.2.3. индивидуальный студент может отменить занятие и перенести его на другое время или день, но при условии, что он предупредит об отмене не менее, чем за 8 часов до начала занятия;
4.2.4. изменение даты и времени занятий возможно в рамках действия абонемента и возможно только для индивидуальной формы занятий;
4.2.5. занятия, которые студент не посетил (кроме ситуаций описанных в п.4.2.3.) списываются в счет школы;
4.2.6. если студент не планирует посещать занятия длительное время (более 3 недель) по личным причинам (отпуск, каникулы, командировка) для бронирования времени преподавателя для будущих занятий студенту необходимо внести предоплату в размере стоимости 50% от минимального абонемента;
4.2.7. у всех индивидуальных абонементов есть срок действия. Сроки действия абонементов указываются на официальном Интернет-ресурсе https://bebestschool.kz
4.2.8. при окончании абонемента все занятия (посещенные и непосещенные) считаются оказанными в срок и проведенным должным образом и списываются в счет школы.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЙ ПРАВИЛ
К студентам и лицам, которые нарушают правила и своим поведением дестабилизируют учетный процесс и условия оказания услуг Исполнителем, могут быть применены следующие действия со стороны администрации школы в т.ч. на основании правил оферты:
5.1. просьба или указание прекратить запрещенные действия;
5.2. вынесение замечания по запрещенным действиям и действиям, ухудшающим учебный процесс и работу преподавателя;
5.3. требование покинуть занятие или территорию школы
5.4. прекращение оказания услуг без какой-либо компенсации. Возобновление услуг осуществляется после полного устранения нарушений;
Made on
Tilda